国家旅游局


关于做好世博会期间旅游团队服务和管理工作的通知


各省、自治区、直辖市旅游局（委）：

　　为保障上海世博会期间旅游团队正常运行和服务质量，创造良好的旅游市场秩序，根据上海世博会组委会的要求，现就世博会期间旅游团队服务和管理有关工作通知如下：

　　一、密切关注上海世博会信息。各级旅游部门要督促本地区旅行社在组织、接待赴上海旅游团队时，密切关注世博会发布的有关信息，特别是“中国2010年上海世博会官方网站”(www.expo2010.cn)和“上海世博交通网” （www.jtcx.sh.cn）等网络或新闻媒体发布的有关世博会活动的动态信息以及上海气候、交通疏导等信息，及时妥善安排和调整好旅游团队的行程，保障旅游团队行程畅通。

　　二、加强合同管理和特别约定。由于参观世博会的人数较多，组团前往世博园区游览的旅行社，应向报名者介绍和说明赴世博会旅游可能面临的问题和情况，并在签订合同时进行特别约定，防止因交通堵塞、排队时间过长或世博园区游览延期、取消等原因，造成的游览线路调整和项目减少而引发的各种旅游纠纷。

　　三、做好旅游团队提示提醒服务。组织、接待世博旅游团队的旅行社，要做好报名参团人员的审核，掌握游客基本情况；要召开“世博游览行前说明会”，提示游客在世博园游览的注意事项，告诫游客不要携带禁止带入园内的物品入园；在游览中要听从世博园管理人员和导游的指挥和安排，主动服从、配合安检工作，保障游览的秩序和安全；导游领队要提醒游客注意文明旅游、礼貌谦让，在排队等候时不要喧哗和拥挤，避免发生踩踏和扰乱世博会秩序等事件；当旅游团队在遇到交通管制时，要积极配合，服从交通指挥和管理。

　　四、加强旅游团队服务和质量。各级旅游部门和各旅行社，要加强旅游团队服务和质量管理工作。认真贯彻落实“旅游服务质量提升年”各项活动安排，切实做好世博会旅游团队服务，切实提高旅游服务质量，切实维护好旅游市场秩序。各级旅游部门和旅行社要认真查找本地区、本单位旅游服务薄弱环节，有针对性的采取措施，把在世博会期间为游客提供优质服务作为旅游行业提升服务质量的一次大练兵，努力提升旅游服务质量和旅行社的社会声誉。

　　五、加强旅游团队的安全管理。世博会期间，各级旅游部门和各旅行社都要加强旅游团队的安全管理工作，建立健全旅游安全管理责任制，明确安全责任人，做好导游、司机等相关人员的安全培训和协调管理；要加强对游客和工作人员旅游安全教育，防止发生交通、踩踏、食品卫生等意外事故；通过制定和细化紧急突发事件预案，强化安全措施，消除安全隐患；遇到旅游突发事件，要按照预案要求及时报告省级旅游部门，省级旅游部门须在第一时间报告国家旅游局。

　　六、做好旅游团队台帐信息工作。上海、浙江、江苏、山东、安徽、江西等一市五省的旅游部门和旅行社要认真落实国家旅游局有关建立“上海世博会入境旅游团队台帐统计系统”的要求，指定专门人员负责填报、审核团队信息。旅行社要如实全面按时填报相关数据，旅游部门要做好对旅行社填报信息的监督和核实工作。

　　请各级旅游部门将上述要求尽快通知到本地区的旅行社，抓好监督检查，切实做好组织、接待世博会旅游团队服务、质量、安全和管理工作。

　　特此通知。


国家旅游局
二〇一〇年四月二十一日
湖北省荆门市人民政府


荆门市知名商标促进办法（暂行）

第4号

　　《荆门市知名商标促进办法（暂行）》已经2011年6月3日市人民政府常务会议审议通过，现予发布，自发布之日起施行。


　　市长
　　二0一一年六月三十日


　　荆门市知名商标促进办法（暂行）


　　第一条为规范知名商标认定工作，保护知名商标所有人、使用人和消费者的合法权益，促进经济发展，根据《中华人民共和国商标法》和《湖北省著名商标认定和促进条例》，结合本市实际，制定本办法。
　　第二条本办法适用于本市行政区域内知名商标的认定、促进和监督管理。
　　第三条本办法所称荆门市知名商标，是指在本市行政区域内的自然人、法人或者其他组织拥有所有权，在市场上享有较高知名度、较高信誉并为相关公众所熟知，依照本办法予以认定的注册商标。
　　第四条市工商行政管理部门负责知名商标的组织认定、管理和保护工作；其他有关部门和组织根据各自职责做好相关工作。
　　第五条知名商标的认定申请，实行自愿原则。
　　认定知名商标，应当遵循公开、公平、公正原则。
　　第六条市、县两级人民政府应当采取有效措施，鼓励商标所有人提高商标知名度，争创知名商标；鼓励知名商标所有人争创著名商标、驰名商标。对成绩显著的商标所有人给予表彰和奖励。
　　第七条符合下列条件的注册商标，商标所有人可以申请认定知名商标：
　　（一）本市行政区域内的自然人、法人和其他组织所拥有的有效商标，且无权属争议；
　　（二）依法实际使用两年以上；
　　（三）在相关公众中具有较高的知名度；
　　（四）使用该商标的商品或服务质量安全，具有良好的市场信誉；
　　（五）使用该商标的商品或服务两年内的主要经济指标在本市同行业中领先；
　　（六）商标管理规章制度健全；
　　（七）近两年内没有违反商标法律、法规和规章的处罚记录。
　　使用该商标的商品或服务有利于保护环境、节约资源的，在认定时优先考虑。
　　第八条商标所有人申请认定知名商标，应当提交申请书以及证明符合本办法第七条规定条件的相关材料。
　　申请人应当对所提交材料的真实性、合法性负责。
　　第九条知名商标的认定申请由商标所有人向市工商行政管理部门提出。
　　第十条市工商行政管理部门设立荆门市知名商标认定委员会（以下简称认定委员会），具体负责知名商标的评审、认定工作。
　　认定委员会的组成人员资格及任期、评审办法、认定程序等，由市工商行政管理部门制定，报市政府备案后实施。
　　知名商标每二年认定一次。
　　第十一条市工商行政管理部门应当自收到申请材料之日起7个工作日内作出初审结论。初审不合格的，应当在3个工作日内告知申请人，并书面说明理由；初审合格的，提交认定委员会进行评审。
　　第十二条认定委员会对市工商行政管理部门提交的知名商标认定材料进行评审，以表决方式决定评审结果。
　　第十三条经认定委员会评审符合知名商标条件的，由市工商行政管理部门发布初审公告，公告期为20日。公告期内，对评审结果有异议并提出相关证明材料的，由市工商行政管理部门提交认定委员会进行复核。
　　异议成立的，由市工商行政管理部门驳回认定申请；无异议或异议不成立的，由市工商行政管理部门授予荆门市知名商标证书，并发布认定公告。
　　第十四条知名商标评审认定组织经费由市财政列支。
　　知名商标的评审认定，不得向任何单位和个人收取费用。
　　第十五条知名商标有效期6年，自发布认定公告之日起计算。有效期满后，可以重新申请认定。
　　第十六条被认定为荆门市知名商标的，商标所有人在有效期内可以享有下列权益：
　　（一）优先推荐参加湖北省著名商标和国家驰名商标认定；
　　（二）在其使用商标的商品或服务的包装、装潢、说明书、广告或服务设施等载体上可以使用荆门市知名商标的标志；
　　（三）工商行政管理部门在信用分类认定时可以增加信誉分值。
　　第十七条市、县两级人民政府应当鼓励和支持拥有知名商标的企业加大技术创新力度，在科研项目安排、技术改造上予以重点支持和倾斜。
　　第十八条知名商标所有人依法许可他人使用其知名商标的，应当自签订商标使用许可合同之日起30日内报市工商行政管理局备案。
　　变更注册人名称、地址或其他注册事项的，应当自变更核准之日起30日内报市工商行政管理部门备案。
　　知名商标所有人转让其知名商标的，商标受让人应当自签订商标转让合同之日起30日内报市工商行政管理局备案。
　　第十九条工商行政管理部门应当加强对知名商标的管理，建立健全管理制度和档案，监督检查知名商标的使用和保护情况，及时查处损害知名商标的侵权行为。
　　第二十条任何单位和个人擅自使用知名商标特有的名称、包装、装潢，或使用与知名商标近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商标相混淆，使购买者误认为是该知名商标的，由工商行政管理部门依法查处。
　　第二十一条有下列情况之一的，由市工商行政管理局撤销其知名商标称号，并予以公告：
　　（一）提交虚假材料或者以其他欺诈手段骗取知名商标认定的；
　　（二）具有《中华人民共和国商标法》第四十四条、第四十五条列举的情形的；
　　（三）六年有效期满未申请重新认定的；
　　（四）有其他违法行为的。
　　知名商标被撤销的，该商标自撤销之日起二年内不得重新认定为知名商标。
　　第二十二条工商行政管理部门工作人员、认定委员会组成人员在知名商标认定和管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，提交司法机关依法追究刑事责任。
　　第二十三条本办法由市工商行政管理局负责解释。
　　第二十四条本办法自发布之日起施行。